Política de Entregas e Envios

Preparo e Envio: Para receber seus produtos, é importante que você compreenda todas as nossas políticas.

•    Atenção ao preenchimento correto do seu endereço. Em caso de preenchimento incorreto o produto retornará para a nossa loja e poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.
•    A preparação dos pedidos e entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h e sábado das 9h as 12h. (Sábado - Exceto para pedidos pelos correios)
•    O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, não incluindo, domingos e feriados.
 
Envio Correios:
•    Nossos envios são realizados de Segunda a Sexta, com o prazo de até 24 horas após efetuada a compra (exceto feriado). 
•    O Código de rastreio será disponibilizado em até 24 horas após a sua compra, por e-mail ou na descrição do pedido.
•    O prazo de entrega varia conforme a localização do CEP indicado e o mesmo será apresentado no carrinho de compras ou aba de produto ao adicionar o seu CEP.
•    É indispensável que no endereço solicitado tenha você ou outra pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo em horário comercial.

Envio Por Motoboy:
Nossos envios são realizados de Segunda a Sábado.

Regiões atendidas Via Motoboy: Recife, Jaboatão, Olinda, Cabo de Santo Agostinho (com limite de área), Paulista, Igarassu (com limite de área), Camaragibe, Aldeia, São Lourenço.

Saída de Pedidos do Estoque:
Segunda a Sexta: 1ª Rota 11:30 | 2ª Rota 16:00
Sábado: Apenas uma Rota às 12:00

Para sair em determinada rota, seu pedido precisa ser confirmado em nosso site ou pelo nosso whatsapp até 20 minutos antes da rota.

Para garantir que seu pedido seja entregue com sucesso, siga as seguintes orientações:

1 - Esteja atento ao seu Whatsapp: Fique de olho nas mensagens para auxiliar nossos entregadores em caso de dificuldades de localização. Dessa forma, evitaremos que seu pedido retorne à nossa loja.

2 - Comunique-nos sobre qualquer mudança de endereço: Se houver alguma alteração no endereço de entrega, solicitamos que nos avise com a maior antecedência possível. Isso nos permitirá organizar a entrega com outro motoboy, garantindo que seu pedido chegue até você sem problemas.

3 - Pedidos com pagamento para ser realizado na entrega necessitam de confirmação mediante contato do motoboy via WhatsApp ou ligação.

4 - Não é possível agendar horário de chegada do seu pedido. Apenas um horário de saída.

5 - Atenção: Em caso de nova tentativa de entrega para a modalidade motoboy, será cobrado o custo referente a uma nova entrega!
 

Retirada Pessoalmente:
•    O Horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 9h ás 17:00 e sábado das 9h as 12h
•    Endereço: Av. Norte Miguel Arraes de Alencar, 2175 Loja 117 1° Andar Galeria Center Norte -  Acesso pela Rua Alfredo de Castro 2175, Espinheiro, Recife - PE, 52021-000

Retirada Com Uber Flash:
•    A nossa loja não se responsabiliza por retiradas feitas via Uber Flash.
•    As retiradas por Uber Flash só serão entregues após a confirmação de pagamento no nosso site ou via Pix, se o pedido for realizado por WhatsApp.
•    Aguarde nosso contato pelo WhatsApp informando que seu pedido está pronto para a retirada, para que você possa chamar o aplicativo.
•    Favor enviar o nome da pessoa e a placa da moto que irá buscar seu pedido, para que possamos conferir e entregar a sacola ao motorista correto.


Atenção! 
Estamos empenhados em oferecer um serviço de entrega eficiente e satisfatório. Contamos com sua colaboração para que tudo ocorra da melhor maneira possível. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar. 
Whatsapp: (81) 988250650 | e-mail: contato@artbellbycacau.com.br 

Boas compras!